O Outsourcing \u00e9 um assunto que gera muita discuss\u00e3o sobre sua verdadeira aplicabilidade dentro das grandes corpora\u00e7\u00f5es. Um dos grandes questionamentos diz respeito \u00e0 redu\u00e7\u00e3o de custos, quando na verdade o conceito da pr\u00e1tica n\u00e3o \u00e9 exatamente esse e sim a racionaliza\u00e7\u00e3o dos processos das empresas.<\/p>\n
Trata-se de uma presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os onde o fornecedor estabelece uma parceria com o cliente assumindo a responsabilidade de identificar, alocar e manter os recursos especializados em TI.<\/p>\n
As empresas o consideram como um meio de inova\u00e7\u00e3o, uma vez que o Outsourcing libera as corpora\u00e7\u00f5es para focarem no seu core business, visando uma amplia\u00e7\u00e3o do seu market share que \u00e9 sustentado por processos eficazes administrados por terceiros tornando-se respons\u00e1veis por conduzir as atividades-meio sem atravancar a gest\u00e3o e confirmando a ideia de que quando se utiliza o Outsourcing para impulsionar os neg\u00f3cios da empresa o resultado \u00e9 sempre positivo.<\/p>\n
Os benef\u00edcios s\u00e3o os mais diversos poss\u00edveis: os profissionais selecionados s\u00e3o especializados na tecnologia que o cliente utiliza evitando investimentos em treinamento.\u00a0 Em demandas pontuais, o custo do recurso se concentra apenas no ciclo do projeto evitando encargos sociais e morosidade para realizar uma contrata\u00e7\u00e3o junto ao departamento interno de recursos humanos, que por in\u00fameras vezes tem dificuldade em identificar esses profissionais.<\/p>\n
Muitas organiza\u00e7\u00f5es entendem que a flexibilidade dos contratos junto aos fornecedores podem representar um consider\u00e1vel ganho, principalmente para cumprir seus prazos de entrega junto a seus clientes, uma vez que o processo de contrata\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o dos profissionais torna-se extremamente \u00e1gil.<\/p>\n
\u201cAntecipe o dif\u00edcil, gerenciando o f\u00e1cil\u201d
\nLao Tzu<\/p>\n
Os argumentos contr\u00e1rios ao Outsourcing, na maioria das vezes n\u00e3o est\u00e1 relacionado ao seu conceito e sim como este \u00e9 aplicado. Exemplica-se aqui a perda de confidencialidade, do controle de execu\u00e7\u00e3o das atividades, poss\u00edveis conflitos de interesse e a transfer\u00eancia de know-how para um fornecedor.<\/p>\n
Para que a parceria entre cliente e fornecedor seja bem sucedida \u00e9 necess\u00e1rio que processos e comunica\u00e7\u00e3o entre as partes estejam bem definidos.\u00a0 Muitos casos de insucesso deve-se \u00e0\u00a0n\u00e3o utiliza\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas e processos claramente estabelecidos.<\/p>\n
Fornecedores que conhecem e est\u00e3o presentes nos seus clientes compreendem melhor suas \u00a0necessidades, atingindo maior efic\u00e1cia e agilidade em suas entregas.Cria-se assim uma rela\u00e7\u00e3o s\u00f3lida e um diferencial frente \u00e0 concorr\u00eancia.<\/p>\n
Pode-se dizer que com tantos benef\u00edcios o Outsourcing deixou de ser uma tend\u00eancia e hoje faz parte da realidade de muitas empresas. Em fun\u00e7\u00e3o da alta demanda em servi\u00e7os de TI a tend\u00eancia agora \u00e9 o crescimento do Outsourcing.<\/p>\n
LEONARDO RAPOSO C. DE AZEVEDO<\/p>\n