Devido ao crescente n\u00famero de usu\u00e1rios de Internet, a mobilidade dos ambientes de trabalho, as m\u00eddias sociais e as altera\u00e7\u00f5es no ambiente da economia, ser\u00e1 lan\u00e7ado no Brasil um fen\u00f4meno denominado CROWDSOURCING. Nos Estados Unidos e Europa o conceito j\u00e1 \u00e9 bem difundido e proporciona in\u00fameros benef\u00edcios como a redu\u00e7\u00e3o de custo de m\u00e3o-de-obra, de desenvolvimento e de pesquisa.<\/p>\n
O Crowdsourcing conceitua-se como a utiliza\u00e7\u00e3o de habilidades e o know-how (conhecimento) de um grupo de pessoas, volunt\u00e1rias ou remuneradas, utilizando as redes sociais p\u00fablicas ou privadas, com a finalidade de criar produtos, solucionar problemas, adicionar conte\u00fados em sites ou at\u00e9 mesmo testes de produtos e p\u00e1ginas da web. Este termo divide-se em cinco categorias:<\/p>\n
Crowdfunding: S\u00e3o sites com a finalidade de ajudar uma empresa ou indiv\u00edduo a receber financiamento.<\/p>\n
Conhecimento distribu\u00eddo: Consiste em sites p\u00fablicos onde s\u00e3o agregadas v\u00e1rias fontes de dados e infor-ma\u00e7\u00f5es para um projeto.<\/p>\n
Nuvem de trabalho: Um grupo virtual dedicado ao desenvolvimento de um projeto.<\/p>\n
Criatividade coletiva: Uma comunidade on-line com a finalidade de desenvolver conte\u00fados relacionados a artes.<\/p>\n
Inova\u00e7\u00e3o aberta: Utiliza recursos externos com a inten\u00e7\u00e3o de gerar ideias ou inovar os processos de uma empresa.<\/p>\n
Em um projeto de crowd de uma grande empresa, n\u00e3o se precisa, necessariamente, utilizar as redes sociais, podendo-se criar uma plataforma interna para um ou v\u00e1rios grupos de especialistas. Um item muito importante para alcan\u00e7ar o sucesso em um projeto consiste em obter a empatia dos colaboradores, sentindo-se parte da empresa e, dessa forma, realizar uma melhor colabora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Pequenas empresas tamb\u00e9m utilizam o conceito, pois, pode auxiliar e muito na viabiliza\u00e7\u00e3o da cria\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o do portfolio da sua empresa, ajudando na redu\u00e7\u00e3o de custos, arrecadando<\/p>\n
fundos ou melhorando o seu produto.<\/p>\n
Os primeiros cases nacionais onde foram aplicado o modelo de produ\u00e7\u00e3o coletivo e volunt\u00e1rio foram os blogs, onde as pessoas postavam os problemas, as solu\u00e7\u00f5es de problemas, testes de produtos, dicas de utiliza\u00e7\u00e3o, entre outros. O Wikipedia foi um case mundialmente conhecido, onde foi criada uma base de dados imensa contendo diversos assuntos alimentados pelos usu\u00e1rios.<\/p>\n
O Crowdsourcing n\u00e3o se limita a ser apenas uma ferramenta colaborativa, possibilitar\u00e1 benef\u00edcios pessoais ou empresariais como nos exemplos a seguir:<\/p>\n
– Pesquisa de opini\u00e3o: As empresas podem incluir uma pesquisa sobre um determinado produto em f\u00f3runs, blogs ou redes sociais, com a finalidade de saber se o p\u00fablico ir\u00e1 adquirir, se atender\u00e1 as expectativas ou at\u00e9 mesmo para obter opini\u00f5es sobre as poss\u00edveis melhorias.<\/p>\n
– Cria\u00e7\u00e3o de sites e logos: Existem sites especiali-zados, onde voc\u00ea especifica sua empresa, ramo, \u00e1rea atendida, cores e publico a ser atingido, onde os designers cadastrados ir\u00e3o enviar as cria\u00e7\u00f5es, na qual voc\u00ea escolhe a mais aderente a sua empresa e paga apenas o profissional respons\u00e1vel pela produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
– Design e produ\u00e7\u00e3o de produto: Devido ao alto custo de cria\u00e7\u00e3o e produ\u00e7\u00e3o de um produto, as empresas ou pessoas podem utilizar o Crowdsourcing, funcionando como meio eficaz para entender as necessidades do cliente, antes de investir no desenvolvimento do produto.<\/p>\n
Devido a sua crescente utiliza\u00e7\u00e3o, o crowdsourcing ir\u00e1 se tornar um modelo de neg\u00f3cio, viabilizando a entrada de novas companhias no mercado devido \u00e0s suas ferramentas na qual ajudam a diminuir dos custos, auxiliam no desenvolvimento de novos servi\u00e7os ou produtos e, principalmente, agregam valor ao derrubando as barreiras entre a sua empresa e o seu cliente.<\/p>\n
Autor: Edson Inague tem 10 anos de experi\u00eancia em TI. Atua como gestor de Infraestrutura e Suporte em TI. Formado como t\u00e9cnico eletr\u00f4nico. Formado no curso de Tecnologia em Gest\u00e3o de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o. Certificado Cobit.<\/p>\n
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