A tecnologia m\u00f3vel, tamb\u00e9m denominada \u201cmobilidade\u201d, est\u00e1 revolucionando os processos de comunica\u00e7\u00e3o no s\u00e9culo XXI, pois possibilita a conex\u00e3o de diversos dispositivos, como tablets e smartphones, com a rede mundial de computadores, em qualquer momento e em qualquer local. A mobilidade tecnol\u00f3gica se tornou uma realidade devido aos grandes investimentos que foram e est\u00e3o sendo realizados na \u00e1rea e o pre\u00e7o acess\u00edvel aos consumidores. Por exemplo, em 2011 foram vendidos cerca de 157,8 milh\u00f5es de smartphones no mundo, um crescimento de, aproximadamente, 54% maior em rela\u00e7\u00e3o ao ano de 2010.<\/p>\n
Diante da facilidade de comunica\u00e7\u00e3o propiciada pelas tecnologias m\u00f3veis e o custo acess\u00edvel, \u00e9 vis\u00edvel que essa tecnologia pode ser uma grande aliada do mundo corporativo quando o assunto \u00e9 a melhoria dos processos de neg\u00f3cio e dos fluxos de informa\u00e7\u00e3o, isto \u00e9, a mobilidade tornar\u00e1 os processos de neg\u00f3cios mais efetivos, produtivos e a disponibilidade da informa\u00e7\u00e3o em tempo-real pode auxiliar a tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas para a organiza\u00e7\u00e3o. Por exemplo, por meio do desenvolvimento de sistemas de gest\u00e3o integrados \u00e9 poss\u00edvel trazer para as for\u00e7as de campo as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sobre o neg\u00f3cio em tempo real. Entre as ferramentas que podem ser utilizadas para o desenvolvimento desses sistemas integrados pode-se citar o BI (Business Intelligence), SFA (Sale Force Automation) FFA (Field Force Automation) e a\u00e7\u00f5es de trade marketing. O uso destas ferramentas tornar\u00e1 poss\u00edvel ao usu\u00e1rio acessar aplica\u00e7\u00f5es, fazer consultas ou atualiza\u00e7\u00f5es em bases de dados utilizando celulares comuns, tablets ou smartphones e, disponibilizar informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis ao neg\u00f3cio como relat\u00f3rios, coleta de dados e dashboards rapidamente e de qualquer lugar. As empresas j\u00e1 perceberam que o investimento em solu\u00e7\u00f5es de mobilidade \u00e9 vi\u00e1vel, possibilitando o aperfei\u00e7oamento e automa\u00e7\u00e3o de diversos processos, como atendimento, vendas ou simplesmente coleta de dados, obtendo assim vantagens competitivas, como a agilidade e a rapidez no acesso ou envio de informa\u00e7\u00f5es, que resultam em melhorias no relacionamento com clientes e parceiros.<\/p>\n
Em um mercado acirrado pela disputa pela maior participa\u00e7\u00e3o no mercado, a melhoria dos processos de neg\u00f3cio pode ser a vantagem determinante entre a conquista de um novo neg\u00f3cio ou sua perda.<\/p>\n
Apesar do cen\u00e1rio promissor, muitas empresas ainda est\u00e3o em um est\u00e1gio inicial na utiliza\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es m\u00f3veis, talvez por ser uma tecnologia recente. No entanto, \u00e9 not\u00e1vel que a tecnologia m\u00f3vel tende a evoluir e se expandir cada vez mais, que ela est\u00e1 certamente \u00e0 servi\u00e7o dos neg\u00f3cios e, em breve, n\u00e3o ser\u00e1 um diferencial competitivo ou uma op\u00e7\u00e3o, mas sim uma necessidade para a sobreviv\u00eancia organizacional no ambiente competitivo.<\/p>\n
Autor: \u00a0Carlos Eduardo Vossen \u00a0– Certificado Cobit – Graduado em Gest\u00e3o da Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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